Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 05 de junio del 2026

Bienvenido a Fragancias HS. Al acceder, navegar, comprar o utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Fragancias HS opera como marca comercial dedicada a la venta de fragancias y productos relacionados. Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer una experiencia de compra segura, práctica y confiable.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de él.

1. Datos de contacto

Fragancias HS
Domicilio de atención: Lázaro Mercado 16, Col. El Sahuaro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83178
Correo electrónico: contacto@fraganciashs.com
Teléfono / WhatsApp: 662 420 0063

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, declaras que cuentas con capacidad legal suficiente para realizar compras o que cuentas con autorización de tu madre, padre, tutor o representante legal.

Te comprometes a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y personales. No está permitido utilizarlo para cometer fraudes, intentar vulnerar su seguridad, extraer información sin autorización, suplantar identidades, realizar compras falsas o afectar la operación de Fragancias HS, Shopify o terceros relacionados.

3. Información proporcionada por el cliente

Para realizar una compra, podemos solicitar datos como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, método de pago y cualquier otra información necesaria para procesar tu pedido.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, actualizada y completa. Fragancias HS no será responsable por retrasos, entregas fallidas o problemas derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

4. Productos

En Fragancias HS vendemos perfumes y fragancias 100% originales.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar fotografías, nombres, tamaños, presentaciones, descripciones y características de los productos de forma clara y precisa. Sin embargo, el color, brillo, empaque o apariencia visual pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, iluminación o configuración de pantalla.

Las marcas mencionadas en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso es únicamente descriptivo para identificar los productos ofrecidos.

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. Fragancias HS podrá limitar cantidades disponibles, modificar el catálogo o retirar productos del sitio sin previo aviso.

5. Precios, promociones y descuentos

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos, moneda nacional, salvo que se indique expresamente algo distinto.

Los precios, descuentos, promociones, cupones y beneficios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra en el checkout.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar el monto total a pagar, incluyendo productos, descuentos aplicables, costos de envío y cualquier otro cargo visible en el proceso de compra. El Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor contempla que el monto total a pagar debe informarse de forma clara y visible.

Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, disponibilidad, stock limitado, monto mínimo de compra, productos seleccionados o condiciones específicas.

En caso de error evidente en precio, descripción, promoción o disponibilidad, Fragancias HS podrá contactar al cliente para informar la situación y ofrecer una corrección, cancelación o reembolso, según corresponda.

6. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente solicita la compra de los productos seleccionados. El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido recibido o validado y Fragancias HS confirma la orden.

Fragancias HS podrá cancelar o rechazar pedidos cuando exista:

• Falta de pago o pago no confirmado.
• Sospecha de fraude.
• Error evidente en precio o disponibilidad.
• Datos incompletos o incorrectos.
• Imposibilidad de entrega.
• Uso indebido de promociones o cupones.
• Cualquier situación que impida procesar la compra correctamente.

Si un pedido pagado no puede ser procesado, Fragancias HS contactará al cliente para ofrecer una solución, cambio, reposición o reembolso, según corresponda.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

• Shopify Payments
• Transferencias bancarias
• Depósitos
• Otros métodos habilitados en el sitio

El pedido será procesado una vez que el pago sea confirmado. En pagos por transferencia o depósito, Fragancias HS podrá solicitar comprobante de pago y validar la operación antes de preparar el pedido.

Fragancias HS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos electrónicos son procesados por proveedores externos autorizados y por la infraestructura de Shopify.

8. Envíos nacionales

Fragancias HS realiza envíos dentro de México a través de paqueterías o proveedores logísticos disponibles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por ubicación, temporada, disponibilidad de paquetería, clima, días inhábiles, alta demanda o causas fuera del control de Fragancias HS.

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por entregar en tiempo, los plazos de entrega no son garantía absoluta. Si existe algún retraso, nuestro equipo podrá apoyar al cliente con el seguimiento correspondiente.

9. Entregas locales en Hermosillo, Sonora

Fragancias HS puede ofrecer entrega local en zonas seleccionadas de Hermosillo, Sonora.

Las entregas locales están sujetas a cobertura, horario, disponibilidad operativa y confirmación del pedido. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del cliente o imposibilidad de contacto, se coordinará una nueva entrega o alternativa disponible.

10. Retiro en punto de entrega

Cuando esté disponible, el cliente podrá seleccionar retiro en punto de entrega.

El cliente recibirá una confirmación cuando su pedido esté listo para recoger. Para retirar el pedido, deberá presentar su confirmación de compra, número de pedido o identificación cuando sea necesario.

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las compras realizadas en Fragancias HS están sujetas a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Por motivos de higiene, seguridad y autenticidad, no se aceptan cambios o devoluciones en perfumes abiertos, usados, manipulados, alterados o con sello de seguridad violado, salvo que exista un problema comprobable atribuible a Fragancias HS.

Sí podremos revisar solicitudes relacionadas con daño evidente, defecto de fabricación, producto incorrecto, error en el envío, incumplimiento de especificaciones o situación relacionada con autenticidad.

Estos Términos no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.

12. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido contactando a Fragancias HS lo antes posible.

La cancelación solo podrá realizarse si el pedido aún no ha sido preparado, enviado, entregado a paquetería o asignado para entrega local. Si el pedido ya fue procesado, aplicará la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Si la cancelación procede y el pedido ya fue pagado, se realizará el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado y los tiempos de procesamiento de la plataforma o institución bancaria.

13. Facturación

Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla dentro del periodo fiscal correspondiente y proporcionar correctamente sus datos fiscales.

Fragancias HS no será responsable por errores en la emisión de facturas cuando los datos proporcionados por el cliente sean incorrectos, incompletos o enviados fuera del plazo aplicable.

14. Autenticidad de los productos

En Fragancias HS respaldamos la autenticidad de cada fragancia que vendemos.

Si existiera una duda razonable sobre la autenticidad de un producto, el cliente podrá contactarnos con evidencia clara para revisar el caso. Si se confirma que un producto no es original, se realizará el reembolso correspondiente conforme a nuestra política.

15. Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de utilizar y conservar los productos de forma adecuada.

Se recomienda mantener los perfumes en lugares frescos, secos, lejos de la luz solar directa, calor excesivo o humedad. Fragancias HS no será responsable por daños, cambios en aroma, evaporación, fugas o alteraciones ocasionadas por mal uso, exposición inadecuada, caídas o manipulación posterior a la entrega.

La duración, proyección y percepción del aroma pueden variar según tipo de piel, clima, forma de aplicación y hábitos de uso.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Fragancias HS, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseño, logotipos, gráficos, videos, descripciones, estructura visual y materiales comerciales, es propiedad de Fragancias HS o se utiliza con autorización, licencia o fines descriptivos.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, descargar, publicar o utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa por escrito de Fragancias HS.

Las marcas de terceros mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

17. Comentarios, reseñas y contenido del cliente

Cuando el cliente envía reseñas, comentarios, fotografías, videos, testimonios, etiquetas en redes sociales o cualquier contenido relacionado con Fragancias HS, autoriza a Fragancias HS a utilizar dicho contenido para fines promocionales, comerciales, publicitarios o de mejora del servicio, siempre respetando la legislación aplicable.

El cliente declara que el contenido que comparte es veraz, propio o cuenta con los permisos necesarios, y que no infringe derechos de terceros.

Fragancias HS podrá moderar, eliminar o no publicar comentarios que sean ofensivos, falsos, ilegales, discriminatorios, difamatorios o que afecten derechos de terceros.

18. Herramientas, enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir herramientas, aplicaciones, enlaces, pasarelas de pago, widgets, redes sociales, servicios de análisis, plataformas publicitarias o funciones operadas por terceros.

Fragancias HS no controla directamente dichos servicios externos y no será responsable por sus prácticas, contenido, políticas, fallas o condiciones. Te recomendamos revisar los términos y avisos de privacidad de cada tercero antes de utilizarlos.

19. Relación con Shopify

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, que nos permite administrar el sitio, catálogo, carrito, pagos, pedidos, seguridad y herramientas de comercio electrónico.

Cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Fragancias HS. Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ni responsable directo de las operaciones comerciales entre el cliente y Fragancias HS.

20. Aviso de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio y realizar compras, reconoces que tus datos podrán ser tratados conforme a dicho aviso, incluyendo el procesamiento necesario por Shopify, proveedores de pago, paqueterías, herramientas de marketing y otros servicios necesarios para operar la tienda.

21. Errores, imprecisiones u omisiones

Puede existir información en el sitio con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, imágenes, descripciones, tiempos de entrega o características del producto.

Fragancias HS podrá corregir dichos errores cuando sean detectados. Si el error afecta un pedido ya realizado, se contactará al cliente para ofrecer una solución razonable, que podrá incluir corrección, cambio, cancelación o reembolso, según corresponda.

22. Usos prohibidos

El cliente no podrá utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilegales.
• Cometer fraude o intentar pagos no autorizados.
• Proporcionar información falsa.
• Suplantar identidades.
• Vulnerar la seguridad del sitio.
• Extraer información mediante bots, scraping o automatizaciones no autorizadas.
• Enviar virus, malware o código malicioso.
• Afectar la operación de Fragancias HS, Shopify o terceros.
• Utilizar contenido del sitio sin autorización.
• Revender productos de forma comercial sin autorización previa.

Fragancias HS podrá limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio o rechazar pedidos cuando detecte un uso indebido.

23. Limitación de responsabilidad

Fragancias HS no será responsable por daños indirectos, pérdidas de oportunidad, fallas técnicas externas, interrupciones del sitio, errores de terceros, retrasos de paquetería, fallas bancarias o situaciones fuera de su control.

Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación mexicana otorga a los consumidores. La Ley Federal de Protección al Consumidor es de orden público e interés social, y sus disposiciones son irrenunciables.

24. Fuerza mayor

Fragancias HS no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, bloqueos, fallas de servicios, problemas de paquetería, restricciones gubernamentales, contingencias sanitarias, fallas bancarias, interrupciones tecnológicas, actos de autoridad o cualquier evento de fuerza mayor.

25. Modificaciones a los Términos

Fragancias HS podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, comerciales, operativas o técnicas.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. El uso continuo del sitio después de publicada una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

26. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, las partes buscarán resolverla primero mediante contacto directo con Fragancias HS. El consumidor conserva en todo momento los derechos que le correspondan ante las autoridades competentes, incluyendo Profeco cuando resulte aplicable.

27. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Fragancias HS
Correo: contacto@fraganciashs.com
Teléfono / WhatsApp: 662 420 0063
Domicilio de atención: Lázaro Mercado 16, Col. El Sahuaro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83178